Résolution des problèmes : Questions et réponses
Codes d'accès
Q : Quel est le mot de passe pour le code verrou, le code PIN
ou le code PUK ?
R : Le code verrou par défaut est 12345. Si vous avez perdu
ou oublié ce code, contactez le revendeur de votre appareil.
Si vous avez perdu ou oublié un code PIN ou PUK, ou si vous
n'avez pas reçu ce code, contactez votre opérateur réseau.
Pour obtenir des informations sur les mots de passe,
contactez votre fournisseur de point d'accès, par exemple,
un prestataire de services Internet, un prestataire de
services ou votre prestataire de services.
L'application ne répond pas
Q : Comment fermer une application qui ne répond plus ?
R : Ouvrez la fenêtre de changement d'application en
appuyant sur la touche
et en la maintenant enfoncée.
Recherchez ensuite l'application et appuyez sur
pour
la fermer.
Connectivité Bluetooth
Q : Pourquoi ne puis-je pas trouver l'appareil d'un ami ?
R : Vérifiez que la connectivité Bluetooth est activée sur
vos deux appareils.
Vérifiez que la distance entre les deux appareils ne dépasse
pas 10 mètres (33 pieds) et que les appareils ne sont pas
séparés par un mur ou un autre obstacle.
Vérifiez que l'autre appareil n'est pas en mode masqué.
Les deux appareils doivent être compatibles.
Q :Pourquoi ne puis-je pas mettre fin à une connexion
Bluetooth ?
R : Si un autre équipement est connecté à votre appareil,
vous pouvez mettre fin à la connexion en utilisant l’autre
équipement ou en désactivant la connectivité Bluetooth.
Sélectionnez
Outils
>
Bluetooth
>
Désactivé
.
Services de navigateur
Q :Que puis-je faire si mon téléphone affiche le message
suivant :
Aucun point d'accès défini. En définir un
maintenant?
R : Indiquez les paramètres de navigateur corrects. Pour
obtenir des instructions, contactez votre prestataire
de services.
Appareil photo
Q :Pourquoi les photos paraissent-elles tachées ?
R : Retirez les films de protection en plastique de l’écran
et de l’appareil photo. Vérifiez que la fenêtre de protection
de l'objectif de l'appareil photo est propre.
Q :Pourquoi le message d'erreur « Application déjà utilisée »
s'affiche-t-il lorsque j'essaie d'activer l'appareil photo ?
Résolution des problèmes
: Questions et réponses
144
R : L'application appareil photo peut être active à l'arrière-
plan. Pour vérifier si l'appareil photo est actif ou non,
maintenez enfoncée la touche
. La fenêtre de
changement d'application s'ouvre. Si l'appareil photo est
actif, pour revenir à l'appareil photo, sélectionnez-le dans
la liste et appuyez sur la touche de défilement. Pour fermer
l'application appareil photo, appuyez sur
.
Affichage
Q : Pourquoi l'écran présente-t-il des points manquants,
décolorés ou brillants lorsque j'allume mon appareil ?
R : Ceci est une caractéristique propre à ce type d'affichage.
Certains écrans peuvent contenir de pixels ou points
qui restent allumés ou éteints. Ceci est normal, ça n'est
pas un défaut.
Journal
Q : Pourquoi le journal est-il vide ?
R : Vous avez peut-être activé un filtre et aucun événement de
communication correspondant à ce filtre n'a été consigné.
Pour afficher tous les événements, sélectionnez
Applications
>
Journal
>
Options
>
Filtre
>
Tous les
appels
. Si vous changez la carte (U)SIM, les informations
contenues dans le journal sont également effacées.
Mémoire insuffisante
Q : Que puis-je faire si la mémoire de mon appareil
est insuffisante ?
R : Vous pouvez supprimer régulièrement les éléments suivants
pour éviter les problèmes de mémoire insuffisante :
•
les messages des dossiers
Msgs reçus
,
Brouillons
et
Msgs envoyés
dans
Messagerie
•
les messages électroniques récupérés dans la mémoire
de l’appareil ;
•
les pages du navigateur enregistrées ;
•
les images et vidéos de la
Galerie
.
Pour supprimer des informations concernant les contacts, des
notes d'agenda, des compteurs de durée, des compteurs de
coût, des scores de jeux ou d'autres données, faites-le depuis
l'application correspondante. Si vous supprimez plusieurs
éléments et qu'un des messages suivants s'affiche :
Espace
mémoire insuffisant. Supprimer d'abord certaines données.
ou
Mémoire presque pleine. Supprimez des données.
,
essayez de supprimer les éléments un par un
(en commençant par l'élément le plus petit).
Les fichiers d'installation (.sis) d'applications qui sont
enregistrés dans la mémoire de l'appareil demeurent dans la
mémoire après que l'application ait été installée sur une carte
miniSD compatible. Retirez ces fichiers d'installation de la
mémoire de l'appareil. Pour ce faire, sauvegardez tout d'abord
le fichier d'installation sur un ordinateur compatible à l'aide
de Nokia PC Suite, puis supprimez le fichier d'installation
de la mémoire de l'appareil à l'aide de
Gest. fichiers
(voir
« Gestionnaire de fichiers », p. 17).
Q :Comment enregistrer mes données avant de les supprimer ?
R : Enregistrez vos données à l’aide de l’une des méthodes
suivantes :
Résolution des problèmes
: Questions et réponses
145
•
Utilisez Nokia PC Suite pour effectuer une copie de
sauvegarde de toutes les données sur un ordinateur
compatible.
•
Envoyez des images à votre adresse électronique
puis enregistrez les images sur votre ordinateur.
•
Envoyez des données via la connectivité Bluetooth
vers un autre équipement compatible.
•
Enregistrez des données sur une carte mémoire compatible.
Messagerie
Q : Pourquoi m'est-il impossible de sélectionner un contact ?
R : La fiche de contact ne comporte pas de numéro de
téléphone ou d'adresse e-mail. Dans l'application
Contacts
, ajoutez les informations manquantes à la fiche.
Messagerie multimédia
Q : Que faire lorsque l’appareil ne peut pas recevoir un
message multimédia parce que la mémoire est pleine ?
R : La quantité de mémoire nécessaire est indiquée dans
le message d'erreur :
Espace mémoire insuffisant pour
récupérer message. Supprimer d'abord certaines
données.
Pour voir quels types de données existent et
quelle quantité de mémoire est utilisée par les différents
groupes de données, sélectionnez
Gest. fich.
>
Options
>
Détails mémoire
.
Q : Le message
Récupération message en cours
s’affiche
brièvement. Que se passe-t-il ?
R : L’appareil tente de récupérer un message multimédia
du centre de messagerie multimédia.
Vérifiez que les paramètres de la messagerie multimédia
sont correctement définis et que les numéros de
téléphone ou adresses ne comportent pas d'erreurs.
Sélectionnez
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
Message multimédia
.
Q :Comment terminer la connexion de données lorsque
l’appareil la redémarre à chaque tentative ?
R : Pour empêcher l'appareil d'effectuer une connexion
de données, sélectionnez
Messagerie
>
Options
>
Paramètres
>
Message multimédia
>
Récupération
MMS
>
Désactivée
. Une fois cette modification
effectuée, l’appareil n'établit plus aucune connexion
liée aux messages multimédia.
Connectivité PC
Q :Pourquoi ai-je des difficultés à connecter l’appareil
à mon PC ?
R : Vérifiez que Nokia PC Suite est installé et fonctionne sur
votre PC. Voir le manuel d’utilisation de Nokia PC Suite
disponible sur le CD-ROM. Pour plus d’informations sur
l’utilisation de l’application Nokia PC Suite, consultez
la fonction d’aide sur Nokia PC Suite ou visitez les pages
d’assistance sur le site www.nokia.com.
Q :Puis-je utiliser mon appareil comme fax modem avec un PC
compatible ?
R : Vous ne pouvez pas utiliser votre appareil comme fax
modem. Cependant, la fonction de renvoi d'appel (service
réseau) vous permet de rediriger les appels de fax entrants
vers un autre numéro de téléphone.