Resolução de problemas: perguntas e respostas
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Resolução de problemas: perguntas e respostas
Códigos de acesso
P: Qual é a minha senha para os códigos de bloqueio,
PIN e PUK?
R: O código de bloqueio predefinido é 12345. Se se esquecer
ou perder o código de bloqueio, contacte o agente
autorizado.
Se se esquecer ou perder o código PIN ou PUK, ou se não
tiver recebido um desses códigos, contacte o seu operador
de rede.
Para obter informações sobre senhas, contacte
o fornecedor de pontos de acesso, por exemplo, um
fornecedor de serviços Internet (ISP) ou operador de rede.
A aplicação não está a responder
P: Como é que fecho uma aplicação que não está a
responder?
R: Para abrir a janela de alternância da aplicação, prima, sem
soltar,
. Seleccione a aplicação e prima
para
a fechar.
Conectividade Bluetooth
P: Porque é que não consigo encontrar o dispositivo do meu
amigo?
R: Verifique se ambos os dispositivos activaram
a conectividade Bluetooth.
Verifique se a distância entre os dois dispositivos não
ultrapassa os 10 metros e se existem paredes ou outras
obstruções entre os dispositivos.
Verifique se o outro dispositivo não se encontra
em modo oculto.
Verifique se ambos os dispositivos são compatíveis.
P: Porque é que não consigo terminar uma ligação Bluetooth?
R: Se existir outro dispositivo ligado ao seu dispositivo,
pode terminar a ligação através do outro dispositivo
ou desactivando a conectividade Bluetooth. Seleccione
Ferramen.
>
Bluetooth
>
Desactivado
.
Serviços do browser
P: O que devo fazer se for apresentada a seguinte mensagem:
Sem pontos de acesso definidos.\nDefinir agora?
R: Introduza as definições correctas do browser. Contacte
o seu fornecedor de serviços para obter instruções.
Câmara
P: Porque é que as imagens aparecem pouco nítidas?
R: Remova os plásticos de protecção do ecrã e da câmara.
Certifique-se de que a janela de protecção da lente da
câmara está limpa.
P: Porque é que recebo uma mensagem de erro “Aplicação
já em utilização” quando tento activar a câmara?
R: A aplicação da câmara poderá estar activa em segundo
plano. Para verificar se a câmara está activa, prima
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sem soltar. A janela de comutação de aplicações é aberta.
Se a câmara estiver activa, para voltar à câmara,
seleccione-a na lista e prima a tecla de deslocação.
Para fechar a aplicação da câmara, prima
.
Ecrã
P: Porque é que aparecem pontos descoloridos, brilhantes
ou em falta no ecrã, sempre que ligo o dispositivo?
R: Trata-se de uma característica deste tipo de ecrã. Alguns
ecrãs podem conter pixels ou pontos que permanecem
activados ou desactivados. Isto é normal e não se trata
de uma avaria.
Registo
P: Porque é que o registo aparece vazio?
R: Poderá ter activado um filtro e não existirem eventos
de comunicação registados que correspondam a esse filtro.
Para ver todos os eventos, seleccione
Aplicações
>
Registo
>
Opções
>
Filtrar
>
Todas as comunic.
. Além
disso, se mudar o cartão (U)SIM, as informações do registo
são apagadas.
Memória quase cheia
P: O que posso fazer se a memória do dispositivo estiver quase
cheia?
R: Pode apagar regularmente os seguintes itens de forma
a evitar situações de pouca memória no dispositivo:
•
Mensagens das pastas
Cx. de entrada
,
Rascunhos
e
Enviadas
em
Mensagens
•
Mensagens de e-mail obtidas da memória do dispositivo
•
Páginas do browser guardadas
•
Imagens e vídeos da
Galeria
Para apagar informações de contactos, notas da agenda,
contadores de chamadas, contadores de custo de chamadas,
pontuações de jogos ou quaisquer outros dados, vá para
a respectiva aplicação para remover os dados. Se estiver
a apagar vários itens e for apresentada uma das seguintes
notas:
Memória insuficiente para efectuar a operação.
Apagar 1º alguns dados.
ou
Memória quase cheia. Apagar
alguns dados.
, tente apagar itens um a um (a começar pelo
item mais pequeno).
Os ficheiros de instalação (.sis) de aplicações guardados
na memória do dispositivo permanecem na mesma depois
de a aplicação ser instalada num cartão miniSD compatível.
Remova estes ficheiros de instalação da memória
do dispositivo. Para fazer isto, crie primeiro uma cópia
de segurança do ficheiro de instalação num PC compatível
utilizando o Nokia PC Suite e, em seguida, remova o ficheiro
de instalação da memória do dispositivo com o
Gestor
ficheirs.
(consulte “Gestor de ficheiros”, p. 17).
P: Como posso guardar dados antes de os apagar?
R: Guarde os dados através de um dos seguintes métodos:
•
Utilize o Nokia PC Suite para efectuar uma cópia
de segurança de todos os dados num computador
compatível.
•
Envie imagens para o seu endereço de e-mail e,
em seguida, guarde-as no computador.
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•
Envie dados para um dispositivo compatível, utilizando
a conectividade Bluetooth.
•
Guarde dados num cartão de memória compatível.
Mensagens
P: Porque é que não consigo seleccionar um contacto?
R: O cartão de contacto não tem um número de telefone
ou um endereço de e-mail. Adicione as informações em
falta no cartão de contacto em
Contactos
.
Mensagens multimédia
P: O que devo fazer quando o dispositivo não conseguir
receber uma mensagem multimédia por ter a memória
cheia?
R: A quantidade de memória necessária é indicada
na mensagem de erro:
Memória insuficiente para obter
mensagem. Apagar primeiro alguns dados.
Para ver o tipo
de dados de que dispõe e a memória que os diferentes
grupos de dados consomem, seleccione
Gestor fic.
>
Opções
>
Detalhes memória
.
P: A nota
A obter a mensagem
é apresentada por breves
momentos. O que é que está a acontecer?
R: O dispositivo está a tentar obter uma mensagem
multimédia do centro de mensagens multimédia.
Verifique se as definições de mensagens multimédia
estão definidas correctamente e se não existem erros
nos números de telefone ou endereços. Seleccione
Msgs.
>
Opções
>
Definições
>
Msg. multimédia
.
P: Como posso terminar a ligação de dados quando
o dispositivo inicia consecutivamente uma ligação
de dados?
R: Para forçar o dispositivo a deixar de efectuar uma ligação
de dados, seleccione
Msgs.
>
Opções
>
Definições
>
Msg. multimédia
>
Obtenção multimédia
>
Nunca
.
Após esta alteração, o dispositivo não efectua mais
ligações à rede relacionadas com mensagens multimédia.
Conectividade de PC
P: Porque é que tenho problemas em ligar o dispositivo ao PC?
R: Certifique-se de que tem o Nokia PC Suite instalado e em
execução no PC. Consulte o manual do utilizador do
Nokia PC Suite no CD-ROM. Para obter mais informações
sobre o modo de utilização do Nokia PC Suite, consulte
a função de ajuda do Nokia PC Suite ou visite as páginas
de suporte em www.nokia.com.
P: Posso utilizar o meu dispositivo como fax-modem com
um PC compatível?
R: Não pode utilizar este dispositivo como fax-modem.
Contudo, com a função de desvio de chamadas (serviço
de rede), pode desviar os faxes recebidos para outro
número de telefone.